IT-Key-Account / Helpdesk (m/w/d)

Die Fortuneglobe GmbH ist eine dynamische und stark wachsende Full-Service-Agentur für den Betrieb von Onlineshops mit Sitz in der Münchner Innenstadt und weiteren Standorten in Deutschland. Als zuverlässiger Spezialist für die Entwicklung und den Betrieb von Onlineshops begleiten wir unsere Kunden bei der Umsetzung ihrer gesamten E-Commerce Strategie. Derzeit betreiben wir mehr als 25 Onlineshops für bekannte Modemarken wie Carl Gross, Mey oder
MORE & MORE.

Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Entwicklung suchen wir für unsere Standorte in Halle und Dresden einen

IT-Key-Account / Helpdesk (m/w/d) in Vollzeit

Deine Aufgaben

• Beratende Begleitung von Bestandskunden in Sonderbetriebsphasen und dem täglichen Betrieb
• Technische Analyse von Kundenanfragen
• Informationsvorbereitung und -aufbereitung für die Entwicklungsabteilung
• Nachhaltige Verwaltung und Koordination von Tickets in unserem Ticket-System
• Zentraler Ansprechpartner für Kollegen, Kunden und Partner sein
• Probleme ökonomisch und lösungsorientiert für Kunden und Mitarbeiter angehen

Deine Fähigkeiten

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
• Mehrjährige Erfahrungen in einem technisch orientierten Unternehmen
• Sicherer Umgang mit Office-Anwendungen und Web-basierten Tools
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sowohl telefonisch, als auch schriftlich
• Guter Single- und Team-Player mit hohen Qualitätsansprüchen an sich und andere
• Sensibel für Belange der System-, Daten- und Software-Sicherheit
• Führungserfahrung und / oder Ausbilderschein von Vorteil

Deine Chance

• Perspektive – Werde Teil einer jungen und dynamischen Wachstumsbranche mit exzellenten Karriere- und Aufstiegschancen.
• Spirit – Es erwarten Sie nette Kollegen, flache Hierarchien und spannende Projekte.
• Innovation – Setzen Sie neueste Technologien und Tools bei der agilen Software-Entwicklung ein.
• Resonanz – Spüren Sie direkt wie Ihr Einsatz Sie, das Team und das Unternehmen vorwärts bringt.
• Entwicklung – Wir fördern Ihre persönliche und fachliche Weiterentwicklung nach Ihren individuellen Fähigkeiten.
• Wohlfühlen – Mit regelmäßigen Teamevents, kostenfreien Getränken, frischem Obst oder Mitarbeiterrabatten in unseren Onlineshops, möchten wir, dass du Sie bei sich bei uns wohlfühlen.
• Sicherheit – Wir bieten Ihnen einen langfristig sicheren Arbeitsplatz bei leistungsgerechter Bezahlung.

Hast du Interesse? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung, vorzugsweise per E-Mail, mit den üblichen Unterlagen, unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Dein Arbeitsort:
Fortuneglobe GmbH
Schützenplatz 14 in 01067 Dresden ODER
Magdeburger Str. 36 in 06112 Halle

Dein Ansprechpartner:
Fortuneglobe GmbH
Sonnenstraße 20
80331 München

Frau Rebecca Lee-Tastan
E-Mail: jobs@fortuneglobe.com