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News/Pressemitteilungen

Internationalisierung des Steffen Klein Online Shops

Am 26.01.2024 wurde der Steffen Klein Webshop um eine englische Version erweitert. Diese bedeutende Veränderung zielt darauf ab, eine breitere Zielgruppe anzusprechen und die Zugänglichkeit für Kunden europaweit zu verbessern. Die englische Sprachversion des Steffen Klein Webshops ermöglicht es Kunden aus nicht deutschsprachigen Regionen, nahtlos durch das umfangreiche Sortiment zu navigieren, Produkte zu suchen und Bestellungen aufzugeben. Diese Erweiterung unterstreicht das Engagement von Steffen Klein, hochwertige Produkte einem größeren Publikum zugänglich zu machen. Eine weitere wegweisende Verbesserung betrifft die Kommunikation mit dem Kundenservice. Ab sofort sind Bandansagen und automatische E-Mails des Kundenservice zweisprachig verfügbar. Dieser Schritt ist darauf ausgerichtet, eine effiziente und effektive Kommunikation mit allen Kunden sicherzustellen. Die zweisprachige Unterstützung ermöglicht es dem Kundenservice, Anfragen und Anliegen in Englisch und Deutsch gleichermaßen professionell zu bearbeiten.

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Positive Bilanz: Fortuneglobe Group wächst 2022 erneut zweistellig

  • Klare Strukturierung des D2C-Geschäfts 
  • Mit THeCommerce zeitgemäße Lösung für Non-Fashion-Marken geschaffen 

München, Januar 2023: Die Fortuneglobe Group blickt auf ein ebenso erfolgreiches wie dynamisches Geschäftsjahr zurück. 2022 konnte der Münchener E-Commerce-Spezialist mit einem Plus von 17,6 Prozent erneut ein zweistelliges Umsatzwachstum verzeichnen. Neben der Gründung der jüngsten Unternehmenstochter THeCommerce sowie dem Ausbau des Lieferanten- und Partnernetzwerks hat die Unternehmensgruppe innerhalb der eigenen Systemlandschaft sowie in der Neukunden-Akquise starke Akzente gesetzt. So wurden wichtige Voraussetzungen für eine erfolgreiche Zukunft geschaffen, bilanziert CEO Thorsten Höllger. 

Mit der Gründung der jüngsten Tochter THeCommerce bietet Fortuneglobe nun auch Marken aus dem Non-Fashion-Bereich seit neuestem eine zeitgemäße D2C-Lösung für das Marktplatzgeschäft an. Internationale Hersteller, die über Marktplätze verkaufen wollen, finden mit THeCommerce den optimalen Partner. Die Nachfrage ist groß. Das Konzept von THeCommerce findet auf Kundenseite starken Zuspruch. Als Marktplätze sind von Anfang an u.a. OTTO, Kaufland, Amazon und Ebay mit dabei.  

Mit dem Start von THeCommerce wurden die D2C-Aktivitäten nun klar in drei Teilbereiche unterteilt: Die Gute Marken Online GmbH (GMO) konzentriert sich weiterhin auf Fashion- und Lifestyle-Marken. Mit dem Anschluss des Marktplatzes von Breuninger konnte dieser Anspruch 2022 weiter unterstrichen werden. Das Team wurde dazu um ein fundiertes Customer-Success-Management erweitert, das alle Partner unterstützt. Die Fortuneglobe-Tochter Connect-Your-Store CYS konzentriert sich außerdem weiterhin auf den Einzelhandel. Mit nunmehr über 400 Marken und einem Bestand von mehr als einer viertel Millionen Teilen im Einzelhandel kann CYS auf eine breite Basis zurückgreifen. Den angeschlossenen Einzelhändlern werden Integrationen in diverse Marktplätze und auf Wunsch auch die Realisation eines eigenen Onlineshops geboten. 

Die 2020 ausgegründete Tochter Fortune Services kann mittlerweile mehr als 25% des Umsatzes direkt mit eigenen Kunden realisieren. WhatsApp als Kommunikationskanal ist dabei mit 200.000 abgeschlossenen Kundenkommunikationen der volumenstärkste Kanal.   

Darüber hinaus hat die Fortune Services 2022 erfolgreich das Geschäftsfeld „Sport“ mit den Bereichen Event-Begleitung, Merchandising und digitalen Fan-Services gestartet. Für die DEL2 wurde ein Fan-Service über WhatsApp etabliert. Die DEL2 ist damit die erste Profiliga Deutschlands, die über ein solches Servicemodell verfügt. 

„Auch im ersten Post-Corona-Jahr konnten wir schneller wachsen als der Markt. Das ist für uns eine deutliche Bestätigung für unser Modell und die Leistung unserer Mitarbeiter. Mit unserer Kundenservice-Erweiterung ‚Conversional-Commerce‘ vor allem via WhatsApp sind wir an der Spitze der Entwicklung. Es freut uns, dass wir so schnell zahlreiche erfolgreiche Anwendungsgebiete hierfür gefunden haben“, resümiert CEO Thorsten Höllger.  

Thorsten Höllger CEO of Fortuneglobe

Thorsten Höllger | CEO Fortuneglobe Gruppe

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Nicowa treibt Internationalisierung voran

Bei Nicowa steht auch das zweite Halbjahr weiter klar im Zeichen der Wachstumsstrategie. Nach der Kollektionserweiterung um Schuhe und Accessoires hebt das Münchener Womenswear-Label seinen Onlineshop auf die nächste Stufe.

Nach derKollektionserweiterunghebt das Münchener Womenswear-Label seinen Onlineshop auf die nächste Stufe. – NICOWA


Ab sofort ist die Heritage-Marke digital neben Deutschland in 26 weiteren Landesmärkten präsent, darunter u.a. Frankreich, Italien, Spanien, Österreich, die Schweiz und BeNeLux.

Technisch kommt dabei die neueste Version des innovativen Shop-Systems namens Icehawk des Münchner Softwareentwicklers Fortune Solutions, einer Unit des E-Commerce-Spezialisten Fortuneglobe, zum Einsatz.

„Nachdem wir in Deutschland erfolgreich unsere Kunden digital erreichen, können wir nun auch die internationale Nachfrage nach unseren Kollektionen digital bedienen. Darüber hinaus können wir nun auch die internationalen Märkte mit unseren umfangreichen Online-Marketing-Maßnahmen unterstützen und unsere Begehrlichkeit in den Ländern steigern“, sagt Geschäftsführerin Michaela Gleixner.

Mit dem neuen Shop-System von Fortunesolutions wurde vor allem auch die Performance auf mobilen Endgeräten optimiert. Die Neuanordnung von Interaktionselementen und der neue mehrstufige Checkout sollen Kundinnen und Kunden intuitiv durch den Onlineshop führen.

„Der Einsatz aktueller Webtechnologien erlaubt ein performantes und für Mobilgeräte optimiertes Kauferlebnis. Die verbesserte Produktpräsentation mit dem modernen Bildformat webP verringert die Ladezeit spürbar. Damit trägt der neue E-Commerce-Auftritt der stetig steigenden Zahl von Zugriffen, von mobilen Endgeräten aus, Rechnung“, erklärt Tobias Mißner, Head of Fortune Solutions.

Insgesamt erhalte der Onlineshop durch den Re-Launch eine zukunftsfähige, modular anpassbare Shop-Struktur und kann eine Verkürzung der ‚Time-to-Market‘ durch die direkte Kopplung mit dem Produktinformationssystem Icebee und eine Steigerung der Conversion durch die Verbesserung der Customer Journey erwarten, so Mißner.

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